跟單員指的是跟蹤訂單的員工。

       依據一般印刷企業的生產實踐，作者認為跟單員工作的主要內容包括:

       (1)圍繞某單產品進行工藝設計:確定該產品使用的設備、耗材(承印物、膠片、印版、油員等);確定該產品的其體開本和版心尺寸、版面圖文規格及相互關系、圖像線數、折手、折標、開本外中線、角線、折線、切線、檢驗標、多聯間留空.印城方式(自翻版、套版等).裝訂流程等。

     （2）制定該產品的材料采購單，并監份所肋品到位時限。

     （3）圍繞某單產品進行質最設計:確定該產品的質最標準、橄點和難點.及質量控制方案。

     （4）圍繞某單產品進行工期設計:確定該產品在各工序作業的起止時間;確定工序外資派到位時間。

     （5）需要時.針對某單產品進行外包設計:確定該產品外包工序及質盤、工期;選定外包單位。

       (6)側定該產品生產工藝單:轉述客戶信息，計算用料數量，注明各工序作業時限。

       (7 )服蹤、控制該產品生產工藝單在各工序的實施，協調該產品與其他產品間的關系、解決生產過程中出現的問題.直至該產品交付給客戶。

       上述服單員工作內容可概括為:在企業負責人領導下.創定以生產訂單進度為主的各類計劃，指揮生產服單網絡各節點的服單員.調動全廠(及外部)人力物力資硯，以最佳工藝方案，最短生產周期，最低生產成本，生產出質盆合格的產品，按時完成頂定計劃。其實就是管理學所定義的計劃、組織、協潤、控制、指揮五項功能在服單工作傾城的具體化。